よくある質問

よくあるご質問

買取に関する、よくあるご質問と回答を掲載しています。
掲載されていない内容に関しては、お気軽にご相談ください。

買取について

店舗買取について

出張買取について

宅配買取について

買取金額について

商品状態について

その他の質問

買取についての回答

どんなものでも買い取ってもらえるのでしょうか?

はい、ほぼ全ての商品を買取させていただきます。壊れたバッグや動かない時計なども対象となります。スポーツ用品や古着の買取も可能です。偽物や産業廃棄物などは例外となります。

店頭以外で買取をしてもらえますか?

店頭以外でも買取ができます。店頭買取のほかに、配送で査定ができる宅配買取、ご自宅までお伺いする出張買取などがあります。例えば店舗までが遠い方は宅配買取を、大きくて送ることができない場合は出張買取をオススメいたします。

友人(または知人)に売るのを依頼されました。買取してもらえますか?

買取はもちろん可能です。ただし必要な書類があります。それは委任状です。内容は友人のサイン、ハンコの捺印、どのような商品を売却するかの記載が必要です。委任状はサイトからもダウンロードできます。

身分証明書は絶対に必要ですか?

身分証明書は必ず必要になります。古物業に関しての法律の決まりがあります。現住所の記載がある身分証明が必要です。現住所と身分証明書の記載が異なっている場合は買取ができませんのでご注意ください。

シルバーの買取はしていますか?

はい。シルバーの買取もしています。あまり金額がつかないからと断る場合もあるそうですが、ウレルではしっかりと査定いたします。ブランド品であれば重さで出した金額以上での買取が可能です。他店には負けない査定をいたします。

買取してもらう時に必要なものはなんですか?

現住所が記載されている身分証明書が必要になります。有効期限がきれていない免許証、個人カード、住基カード、パスポートのいずれかが必要になります。

店舗買取についての回答

予約は必要ですか?

予約は必要ありません。気が向いた時にお店に足をお運びください。お店の営業時間は10〜18時です。もし場所がわからない場合は店舗へ電話をいただければ詳しくお伝えいたします。

サイトに表示されているもの以外でも大丈夫ですか?

もちろん大丈夫です。フィギュアや釣り具、自転車も買取いたします。ただし偽物の商品など買取ができないものもありますので、あらかじめご了承ください。

その場でお金を受け取れますか?

現在多くの査定依頼をいただいておりますため、査定には1〜2営業日のお時間をいただいております。その場で金額を確定させ、お支払いすることができかねますので、あらかじめご了承ください。

明細書はもらえますか?

明細書の発行はできます。スタッフにお申し付けください。1点1点の詳細を明記したものをお渡しいたします。

おまとめ査定の金額詳細はおしえてもらえますか?

はい。おまとめ査定のときもしっかり1点ずつ金額を提示させていただきます。詳細が必要な場合は鑑定士にお伝えください。すぐに発行いたします。

何時から営業していますか?

営業時間は10時から18時です。お問い合わせ等は月〜土の対応とさせていただいておりますが、日曜日もスタッフがおりますので、お品物をお預かりすることが可能です。
場所に迷ってしまったらお気軽にお電話ください。丁寧に場所のご案内をさせていただきます。

駐車場はありますか?

はい、駐車場もございます。

出張買取についての回答

出張料はかかりますか?

出張料は一切かかりません。事前に電話でのご相談が必要となります。内容によってはお伺いができない場合もございます。もちろん査定料や手数料もありませんので、お気軽に問い合わせください。

出張エリアはどこまでですか?

弊社拠点である南浦和店から車で1時間程度のエリアを目安としております。また、査定商品によっては宅配買取をお勧めすることがございます。まずは問い合わせください。

日にちや時間の指定は可能でしょうか?

時間や日にちの指定にも対応します。ご希望の時間帯を電話にてお知らせください。出張エリアによっては希望に添えないこともありますが、関東であれば柔軟に対応させていただきます。

すぐに売りたいものがあります。当日に来てもらえますか?

南浦和近郊でしたら当日の出張もできる場合があります。まずはお電話にてお問い合わせください。

宅配買取についての回答

送る時の送料はかかりますか?

お客様の送料は一切かかりません。「佐川急便」の着払いにてお送りください。宅配買取のお申し込みをしていただけましたら、着払いの発送伝票と申込書をお送りいたします。必要であれば梱包用のダンボールもお送りしますので、気軽にお申し込みください。
※コストを削減し、少しでも高い査定を実現するため、宅配業者は佐川急便に限定しております。ご協力くださいますよう、よろしくお願いいたします。

査定にはどれくらい時間がかかりますか?

弊社にお品物が到着してから、1〜2営業日をいただいております。査定が完了しましたら、メールにてすぐにご連絡させていただきます。もし連絡がない場合はメールが迷惑メール扱いされている場合がございます。メール設定の見直しをしていただくか、お電話にてご相談ください。

急ぎなのですが、いきなり送っても大丈夫ですか?

はい、送っていただいても大丈夫です。ご自身で用意したダンボールと佐川の着払い伝票をご使用ください。また、発送先は南浦和事務所へお願いいたいします。発送後はメールや電話でご連絡いただけると、査定の時間が短くなります。

金額に納得できませんでした。返送代金はかかりますか?

返送代金も一切いただきません。返送はすぐに対応させていただきます。お客様の負担する料金はありませんのでご安心ください。

送ってから査定金額をうけとるまでにどれくらいかかりますか?

お品物到着後、査定(1〜2営業日)→査定金額のご確認・ご了承→振込(15時までのご了承で当日中)となります。

送るとき、佐川急便以外の宅配業者も選べますか?

コストを削減し、少しでも高い査定を実現するため、宅配業者は佐川急便に限定しております。ご協力くださいますよう、よろしくお願いいたします。
佐川急便以外の着払いでお送り頂いた場合、査定金額より送料実費を引かせていただく場合がございます。
離島等、佐川急便の営業エリア外の場合は必ず事前にご相談ください。

佐川急便の着払いは、どこのコンビニから発送できますか?

佐川急便はコンビニでの取り扱いがありません。ご自宅までお品物を取りに来てくれる「佐川急便集荷サービス」をご利用ください。集荷のお申し込みは佐川急便の営業所にお電話ください。

買取金額についての回答

なぜ他店よりも買取金額が高いのですか?

ウレルの買取金額が高いのは、豊富な販売経路と、経験のある鑑定士が在籍しているからです。通常であれば国内のごく一部のマーケットで販売や取引を行なう買取店が多いですが、ウレルでは国内でも市場からネットショップ、海外のオークションまで多種多様な買取販売を行ないます。どの会社よりも相場の値段を調べて1円でも高く買取できるよう努力しています。ぜひ一度、他店とウレルの査定を比べてみてください。

とくに金額が高くなるものは何ですか?

とくに高額査定させていただいている商品は宝石、時計、ブランド品です。また、最近ではアウトドア用品・キャンプ用品の買取にも力を入れています。
高額商品になればなるほど、鑑定が難しくなります。少しても知識が不足していると、査定金額を抑えなくてはなりません。そのためウレルでは鑑定士が日々自主的に勉強し、それらの知識を共有できる環境を整えています。

買取金額の内訳は教えてもらえますか?

買取金額の詳細はお伝えします。まとめて査定した場合も1点づつのお値段をお伝えします。

商品状態についての回答

宝石について

ネックレスがちぎれてしまいました。買取可能でしょうか?

買取できます。ネックレスであれば修理するか、素材の価値で買取金額を計算させていただきます。

宝石に傷が付いています。買取可能でしょうか?

買取できます。自社で研磨したり傷補修をします。

台座からダイヤがとれてしまいました。買取可能でしょうか?

台座から外れてしまっても買取できます。

ピアスが片方しかありません。買取可能でしょうか?

片方でも問題ありません。しっかりと査定させていただきます。

ブランド品について

偽物かもしれません。買取可能でしょうか?

申し訳ありませんが、偽物と判断した場合には買取することができません。ただし査定はできますので、気軽にご利用ください。

バッグの取っ手がとれています。買取可能でしょうか?

取っ手が破損していても買取が可能です。ブランドの物であれば世界の誰かが必要としています。それはバッグの用途ではなくなってしまうかもしれませんが、必要としている人がいるかぎりウレルは全力で買取をさせていただきます。

財布のチャックがしまりません。買取可能でしょうか?

チャックは財布でも壊れやすい箇所になります。ウレルではチャックが閉まらなくても、スライダーが外れていても買取いたします。

付属品が何もありません。買取可能でしょうか?

付属品はなくても買取が可能です。ギャランティや鑑別書がなくても問題ありません。

時計について

電池が切れています。買取可能でしょうか?

時計の電池切れでも問題なく買取が可能です。

ベルトがありません。買取可能でしょうか?

本体のみでも需要はかなりあります。買取が可能です。

ガラスにヒビが入っています。買取可能でしょうか?

ガラスのひび割れでも買取ができます。ウレルでは時計専門の技師がいますので、修理することができるからです。

一度修理に出しています。買取可能でしょうか?

オーバーホールやベルトの交換、風防の取り替えをしていても買取ができます。

その他の回答

個人情報は絶対に漏れませんか?

お客様の個人情報は弊社規定にて大切にお守りします。

ギャランティーがありませんが、買取は可能ですか?

ギャランティーやインヴォイスがなくても買取が可能です。本物かわからなくてもまずは査定してみてください。

買取ができないと言われました。なぜでしょうか?

当社の買取スタッフは、実際に商品を手に触って確かめることはもちろん、ブランドショップやオークションへの参加、ならびに毎月開かれる社内バイヤーテストにて日々知識・技術の向上に励んでおります。
それは「偽ブランド商品」を、それと気づかずにお持ちになるお客様が少なくないためとお考えください。当社のスタッフは「本物とは若干違う」と判断した場合に、偽物の流通を広げないためにも決して買い取らないようにしております。お客様のお品に“偽物”のレッテルを貼らないため「お受けできません」とお伝えします。もちろん、お断りしたからといって、お品が必ずしも偽物というわけではありません。どうぞ、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

> よくある質問